CCEB カスタマーサービスコース・Nanaeさん

お客様の声

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(1)授業内容・クラスの雰囲気・ナショナリティ:
授業内容:
カスタマーサービスに重点を置いた授業で、様々なサティフィケーションを取るために、盛り沢山の内容になっていました。最初の2週間はホテルやレストラン、ツアーデスクなどでよく使われる単語やフレーズを学びました。繰り返し何度もゲーム感覚で振り返りをしたりロールプレイをするので、すごく身につきやすかったです。金曜日はプレゼンの日だったので分かりやすい資料の作り方を学び、英語でスピーチすることに最初は緊張しましたが、最後にはリラックスしながら出来るようになりました。同時にコーヒーの種類や淹れ方も実践を通して学び、カフェでの接客も体験しました。後半の2週間は実践やツアーに出かけることが多く、あっという間に過ぎていったという印象です。メニューをみんなで考え調理し、ポスターを作って全クラスに告知して1日レストランをオープンしたり、ツアーデスク体験や、カクテル作り、ホテルツアー・体験、リカーショップツアー、カジノツアーと色々な体験が出来ました。初めての体験が多く、楽しみながら学ぶことが出来ました。

クラスの雰囲気:
みんな仲良くて、すごく良かったです。
4週間と期間が決まっており、みんな同時にスタートし、同時に卒業するのと、様々なことを一緒に体験し乗り越えることですごく良い関係が築けました。

ナショナリティ:
時期によって様々だという話を聞きましたが、私の時は約半分が日本人、残りの半分が韓国人と台湾人でした。

 

(2)学校の設備と環境:
トイレの数が少ないのでいつも待ちます。wifiは特に問題なく使えてましたし、学生用の冷蔵庫や電子レンジがあるので、暑いケアンズですが、ランチも不安なく持参出来ました。有料でもいいので学生が自由に使えるプリンターやコピー機があればいいなぁと思いました。環境はシティーの中心にあるので、通いやすく放課後も充実出来、すごく良かったです。

 

(3)スタッフの対応はいかがでしたか?:
フレンドリーで親切な先生で、すごく助けられました。レジュメの作成も手伝ってもらったり、仕事の紹介や相談に乗ってもらったりしました。
レセプションに日本人のスタッフもいましたが、特にこれといって頼る場面がなかったので直接は分かりませんが、いつも笑顔で対応していたように思います。

 

(4)このコースを選択するメリット・デメリット:

メリット:
様々な体験が出来ることです。一般英語のクラスでは体験出来ない貴重な体験や楽しい思い出がたくさん出来ます。
1日レストランで初めて海外でお給料をもらったことは、すごく印象的でお守りとして使わずに大事にしています。また、様々なサティフィケーションが得られることや、知識を持てることで、自信を持って現地での就職活動や仕事が出来ると思います。

デメリット:
一般英語のクラスのように英語の文法などについてはあまり触れません。もし英語をしっかり勉強したいということであれば、断然一般英語のクラスや、試験準備コースが良いと思います。
ただ、週に1回放課後にグラマークラブ(無料)があるので、それに参加することは出来ます。

 

(5)JP-AUS.COMへの一言:
素早いレスポンスと、親身な対応をして頂きとても感謝しています。自分で先走って行動して失敗したことも多く、もっと色々と相談させてもらって準備したら良かったなと思っています。これからまだオーストラリアに滞在する予定なので引き続き頼らせて頂きたいなと思っています。よろしくお願いします(^^)